《2017浙江政务服务网年度数据报告》正式发布，首次全面揭示了浙江省居民的互联网政务使用习惯。该报告基于浙江省政务服务网平台大数据分析，展示了浙江人在线办事的活跃度、服务偏好及地域分布特征。

报告显示，2017年浙江政务服务网累计注册用户突破2000万，日均访问量达85万人次，同比增长32%。其中，移动端成为主要访问渠道，占比高达68%，反映出浙江人对移动互联网政务服务的强烈依赖。

在服务使用方面，社保查询、公积金提取、交通违章处理位列最受欢迎政务服务前三名。值得注意的是，非工作时间（晚间及周末）的政务办理量占总量的45%，体现了'24小时不打烊'政务服务的实际价值。

从地域分布看，杭州、宁波、温州三地用户的互联网政务服务使用率最高，其中杭州用户人均年办理业务达8.7次。报告首次披露了年龄分布特征：30-45岁群体是使用主力，占比51%；60岁以上老年用户同比增长120%，显示数字鸿沟正在逐步缩小。

浙江省大数据发展管理局相关负责人表示，这些数据将为优化政务服务流程、推进'最多跑一次'改革提供重要参考。未来浙江将继续深化'互联网+政务服务'建设，通过数据分析实现服务精准推送，进一步提升群众办事体验。